我們的服務價值

終服務價值≠(產品自身質量+客戶服務+客戶需求)
我們(men)的(de)終服務價值≥(高質量產品+客(ke)戶滿意度+創造需求)

公司宗旨：以質量求生存，以信譽爭市場

公司目標：以服務迎客戶，以拼搏謀發展

元亨機械(xie)的(de)(de)合(he)作宗旨是共(gong)(gong)同為(wei)國(guo)內外的(de)(de)客戶提供世界的(de)(de)技術、好的(de)(de)產品和服務(wu)，共(gong)(gong)同實現(xian)科技的(de)(de)創新與突破，為(wei)人類的(de)(de)生活更美(mei)好作出貢獻(xian)。

元亨機(ji)械全體人員就是要用好(hao)的產品和好(hao)的服(fu)務來回(hui)報(bao)用戶、回(hui)報(bao)社會(hui)、回(hui)報(bao)國(guo)家。

一、保證產品質量優良

1、嚴(yan)格選用原材料。

2、確保質(zhi)量管理體系在企業內有(you)效貫(guan)徹運行(xing)規范(fan)并落實各項工作要(yao)求和行(xing)為，使產品質(zhi)量達到各項技術標準和客戶的要(yao)求。

3、嚴格執行(xing)有關國家標準(zhun)和企(qi)業標準(zhun)，按要求把好產品質量關，不(bu)合格的產品不(bu)出廠。

4、對所提供(gong)的(de)產品(pin)質量全面負責(ze)。

5、可以為出廠(chang)產(chan)品(pin)提(ti)供必(bi)要的產(chan)品(pin)質量合格證明(ming)，并提(ti)供免(mian)費(fei)技(ji)術咨詢。

二、保證生產進度，及時供貨

1、嚴格按訂(ding)貨合(he)同規(gui)定的時間(jian)交(jiao)貨，認真履行合(he)同規(gui)范內的各(ge)項要求和條(tiao)款，除(chu)非人力不(bu)可抗拒的原因外不(bu)得推遲(chi)交(jiao)貨期。

2、產(chan)品生(sheng)產(chan)完成(cheng)后，認真做好檢驗，根據產(chan)品的不同情況做好包裝(zhuang)、防(fang)震、防(fang)濕(shi)等工(gong)作、做好現場(chang)驗收和交接工(gong)作。按客戶要(yao)求負責(ze)運送到(dao)交貨現場(chang)，并(bing)及(ji)時通知需(xu)方。

三、保證提供**的售后服務

1、質(zhi)量保(bao)證期(qi)內接到客(ke)戶(hu)反(fan)應的質(zhi)量問題，不論是否我公司造成的均(jun)積(ji)協助解(jie)決(jue)，并(bing)保(bao)證24小時內提出處(chu)理意見，如需現場處(chu)理及(ji)時派(pai)出服(fu)務人員(yuan)解(jie)決(jue)問題，以用戶(hu)滿意為標(biao)準、確保(bao)客(ke)戶(hu)的利益。

2、為(wei)產(chan)品(pin)建(jian)立生(sheng)產(chan)檢(jian)測和(he)(he)技術各項檔案，保證(zheng)每批產(chan)品(pin)具有可追溯性，以備(bei)查(cha)詢(xun)。定期走(zou)訪(fang)客戶，特(te)別重視(shi)客戶的反饋(kui)意見和(he)(he)評(ping)價，以便(bian)不斷提高和(he)(he)完善我們的服(fu)務標準，客戶的滿意就(jiu)是對我們的肯定。

營 銷 指 南

元亨機(ji)械擁(yong)有著一支**、高(gao)素(su)質的(de)**團(tuan)隊(dui)，并且(qie)為客戶服(fu)務的(de)每一處細(xi)節(jie)制(zhi)定了一套詳細(xi)的(de)標準和(he)完善的(de)檔案，每一個(ge)銷售人(ren)員都必須嚴格履行此精細(xi)化的(de)標準。

一、市場營銷是微笑和友好氣氛

營(ying)造(zao)一(yi)種(zhong)輕松和(he)諧的(de)交(jiao)流(liu)氛(fen)圍是關(guan)鍵，微(wei)笑(xiao)是其中的(de)首步，對客(ke)戶微(wei)笑(xiao)，對自己(ji)微(wei)笑(xiao)，對生(sheng)活微(wei)笑(xiao)。關(guan)注細(xi)節(jie)，為(wei)工(gong)作中的(de)每一(yi)個(ge)細(xi)節(jie)建立一(yi)個(ge)工(gong)作標準。有(you)**知識，有(you)行業道德(de)，關(guan)注客(ke)戶的(de)利益(yi)，替客(ke)戶著想(xiang)，完善我(wo)們的(de)品質、服(fu)務甚(shen)至發貨流(liu)程(cheng)。要(yao)知道我(wo)們的(de)利益(yi)是共(gong)同的(de)，客(ke)戶有(you)了(le)利益(yi)，公(gong)司肯定有(you)了(le)利益(yi)。

二、市場營銷是細分

要讓市場細分有意(yi)義，必需(xu)遵(zun)守三大原(yuan)則：

首，新(xin)的(de)市(shi)場細(xi)分必需是(shi)(shi)可衡量性(xing)。在規(gui)模(mo)和購買力方面可衡量的(de)程(cheng)度(du)高低。然(ran)后在考慮兩個問(wen)題，一是(shi)(shi)值(zhi)不值(zhi)得進入，看(kan)市(shi)場細(xi)分是(shi)(shi)否有(you)利(li)潤空間；還有(you)就是(shi)(shi)自(zi)己營銷等各方面的(de)資源投入與回報(bao)比(bi)。

第二，市場細分后(hou)與客戶的可(ke)接近(jin)性，即是有(you)效達到細分市場并為之(zhi)有(you)效服務的程度。

第三，市(shi)(shi)場細(xi)(xi)分(fen)的(de)有效(xiao)(xiao)性。不進(jin)行市(shi)(shi)場細(xi)(xi)分(fen)，企(qi)業選擇目標(biao)市(shi)(shi)場必定是盲目的(de)，不認真地鑒別各個(ge)細(xi)(xi)分(fen)市(shi)(shi)場的(de)需求特點，就不能(neng)進(jin)行有針(zhen)對性的(de)市(shi)(shi)場營銷。有利于提高企(qi)業的(de)競(jing)爭能(neng)力。企(qi)業的(de)競(jing)爭能(neng)力受客觀因(yin)素的(de)影響而存在差別，但通過有效(xiao)(xiao)的(de)市(shi)(shi)場細(xi)(xi)分(fen)戰略可以(yi)改變這種差別。

三、永遠不要忘記，興旺發達的企業是那些一貫能使客戶感到滿意的企業

我們的銷售人員通過及時、有效的溝通，幫(bang)助(zhu)客(ke)(ke)戶解決技術上的問題，保證了(le)客(ke)(ke)戶的正常生產(chan)。我們真心(xin)服務，只為贏得客(ke)(ke)戶，在(zai)同行業的客(ke)(ke)戶群中(zhong)留下了(le)良好(hao)的口碑。我們密切關注(zhu)客(ke)(ke)戶需(xu)求的每(mei)一處(chu)細微變化，建立了(le)一套市場信息收集的工作(zuo)機制及實施標準。及時推出更能符合(he)客(ke)(ke)戶需(xu)求的產(chan)品，是全體元(yuan)亨機械人員的目標。